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※メールソフトからのお問い合わせは、サポート品質向上の為、対応しておりません。

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ＶＩＰ会員は年会費１万円、お電話サポートオプションは、５０００ポイント／件 です
専属の担当者がサポートいたします

作品のダウンロードは「ダウンロードセンター」にて行います。
作品購入後、「ダウンロードセンター」を押してダウンロードセンターに移動してください。ダウンロードは有効期限内であれば９回まで可能です。
＞詳しくはこちらをご覧下さい

お客様がご利用のプロバイダで、標準のセキュリティサービスのひとつとしてダウンロードファイルのサイズに上限が設定されている場合があります。
ご利用プロバイダに確認の上、設定変更を行ってからダウンロードをお試しください。

以下の内容を確認して、再度お試し下さい。

1.ダウンロード中は、なるべく他の操作はされず、ダウンロードのみをＰＣにさせるようにして、再度お試しいただけるようお願いをいたします。

2.ご利用のセキュリティソフトが関係して、ダウンロードが途中で中断されてしまう可能性もあります。
ダウンロードの最中のみ、他のソフトを利用せずに、一時的にセキュリティソフトを無効にするのもよろしいかと思います。特に、niftyの常時安全セキュリティ２４をご利用のお客様では、200Ｍを超えるサイズのダウンロードでは途中で終了となる報告があります。この設定を解除するか、検査自体をOFFにする必要があります。

3.ダウンロードの際は、ご利用のＰＣに十分な余裕（通常ですと、ダウンロードするコンテンツの倍以上）を持った状態でダウンロードをされてください。ご利用のブラウザが一時ファイルに保存をしてから、実際にＰＣ内部で複写作業を行いますので、３倍以上の余裕が欲しいところです。

以下の原因によるダウンロード失敗の場合は、再度ご購入をお願いいたします。

1.回線速度・回線品質が原因によるダウンロード失敗の場合
2.プロバイダの原因によるダウンロード失敗の場合
3.お客様PCのハードディスクの容量不足によるダウンロード失敗の場合

Windows Media Playerを最新にアップグレードし再度お試し願います。

こちらからダウンロードしてください。

その他ファイルが壊れている可能性があります。プレイヤーを最新にしても再生できない場合には上記「ダウンロードが出来ませんでした。」の項をお読みになり再度ダウンロードをお願いします。

Mac OSでは当サービスをご利用いただくことができません。

こちらをご覧になってください。

ダウンロードされたパソコンから作品を移動（コピー）願います。

ソフトウェアアップデートをお願いします

誠に申し訳ございませんが、製品の性質上、一度購入された作品のキャンセル・返品はできません。

ディレクターズカットしており、特典映像等はございません。

フィーチャーフォンには対応しておりません。